Consumidores devem evitar uso e descarte dos itens suspensos e podem solicitar ressarcimento por telefone, e-mail ou formul\u00e1rio online disponibilizado pela empresa.<\/p>\n\n\n\n
A fabricante de produtos de limpeza Yp\u00ea orientou consumidores a n\u00e3o utilizarem nem descartarem itens suspensos pela Ag\u00eancia Nacional de Vigil\u00e2ncia Sanit\u00e1ria (Anvisa) e reafirmou que manter\u00e1 o reembolso para clientes afetados. A medida vale para detergentes lava-lou\u00e7as, lava-roupas l\u00edquidos e desinfetantes com lotes terminados em 1, alvos de restri\u00e7\u00f5es sanit\u00e1rias ap\u00f3s inspe\u00e7\u00f5es na f\u00e1brica da empresa em Amparo, no interior de S\u00e3o Paulo.<\/p>\n\n\n\n
O foco da empresa neste momento \u00e9 o atendimento aos consumidores que desejam devolver os produtos ou solicitar ressarcimento. Segundo a Yp\u00ea, os pedidos podem ser feitos pelos canais oficiais de atendimento, por meio de formul\u00e1rio online criado ap\u00f3s a decis\u00e3o da Anvisa. O cadastro exige informa\u00e7\u00f5es pessoais, como CPF, e-mail e chave Pix para dep\u00f3sito do valor devolvido. A empresa informou ainda que a apresenta\u00e7\u00e3o de nota fiscal ou cupom de compra n\u00e3o \u00e9 obrigat\u00f3ria para iniciar o processo.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m do formul\u00e1rio dispon\u00edvel no site oficial, os consumidores podem buscar atendimento pelos telefones 0800-002-6071, com funcionamento 24 horas; 0800-278-0024, com atendimento di\u00e1rio das 9h \u00e0s 18h; e 0800-130-0544, dispon\u00edvel de segunda a sexta-feira, das 9h \u00e0s 17h. A empresa tamb\u00e9m disponibilizou contato pelo e-mail sac@ype.ind.br para d\u00favidas relacionadas aos produtos suspensos e aos pedidos de reembolso.<\/p>\n\n\n\n
Em nota divulgada nesta ter\u00e7a-feira (20), a companhia pediu que os produtos sejam armazenados adequadamente at\u00e9 nova orienta\u00e7\u00e3o do \u00f3rg\u00e3o regulador. A recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 que os consumidores n\u00e3o fa\u00e7am o descarte dos itens enquanto a situa\u00e7\u00e3o \u00e9 analisada.<\/p>\n\n\n\n
A suspens\u00e3o envolve produtos de limpeza fabricados pela Qu\u00edmica Amparo, respons\u00e1vel pela marca Yp\u00ea. Segundo a Anvisa, inspe\u00e7\u00f5es identificaram falhas no sistema de controle de qualidade e no monitoramento microbiol\u00f3gico da produ\u00e7\u00e3o. Entre os problemas apontados est\u00e3o irregularidades em equipamentos e armazenamento inadequado.<\/p>\n\n\n\n
A diretoria colegiada da Anvisa decidiu manter a suspens\u00e3o da fabrica\u00e7\u00e3o, comercializa\u00e7\u00e3o, distribui\u00e7\u00e3o e uso dos produtos afetados, mesmo ap\u00f3s recurso apresentado pela empresa. O recolhimento dos itens ainda depende de defini\u00e7\u00f5es operacionais entre a fabricante e a ag\u00eancia reguladora.<\/p>\n\n\n\n
Enquanto aguarda nova avalia\u00e7\u00e3o das autoridades sanit\u00e1rias, a Yp\u00ea afirma que continuar\u00e1 atendendo consumidores interessados em troca ou devolu\u00e7\u00e3o do dinheiro. A empresa tamb\u00e9m informou que pretende apresentar novos laudos laboratoriais independentes para tentar comprovar a seguran\u00e7a dos produtos suspensos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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