Com uma fila com 2,86 milh\u00f5es de pessoas, sendo 50% de benef\u00edcios por incapacidade, \u00e0 espera de uma resposta, segundo dados do portal da Transpar\u00eancia de outubro do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), o \u00f3rg\u00e3o padece de um mal que faz com que a popula\u00e7\u00e3o que precisa de um benef\u00edcio previdenci\u00e1rio amargue meses de espera: as paradas de sistema. Den\u00fancia feita pelo Sindicato Nacional dos Servidores do Seguro Social e Previd\u00eancia (SINSSP-BR) mostra que n\u00e3o s\u00f3 segurados, mas servidores do INSS continuam sendo prejudicados, sem poder trabalhar devido as falhas constantes dos sistemas e sem o abatimento correto das metas.<\/p>\n\n\n\n
No dia 9 passado v\u00e1rios servidores relataram nos grupos de WhatsApp que nos dias 8 e 9 ocorreram muitas instabilidades com o Portal de Atendimento (PAT) que n\u00e3o anexava arquivos, n\u00e3o permitia acesso, por\u00e9m o INSS n\u00e3o registrou no comunicado Janela de Incidentes do INSS.<\/p>\n\n\n\n
O instituto deixou de enviar o comunicado de incidente grave e passou a disponibilizar os dados via plataforma, por\u00e9m o novo formato de divulga\u00e7\u00e3o n\u00e3o disponibiliza o hor\u00e1rio em que a chamada de indisponibilidade foi encerrada.<\/p>\n\n\n\n
“\u00c9 importante lembrar que no dia 12 de novembro o SINSSP-BR emitiu um of\u00edcio ao INSS solicitando que o instituto exibisse informa\u00e7\u00f5es completas, incluindo data e hora de encerramento na Janela de Incidentes do INSS”, informa em nota.<\/p>\n\n\n\n
De acordo com o sindicato, os servidores do INSS trabalharam 114 dias com os sistemas do INSS caindo ou falhando diariamente. O recorde de funcionamento normal \u00e9 de apenas 120 dias. A contagem de falhas de sistemas foi iniciada no dia 10 de mar\u00e7o de 2025.<\/p>\n\n\n\n
Todos os incidentes reportados pelos pr\u00f3prios servidores impossibilitaram a realiza\u00e7\u00e3o dos trabalhos.<\/p>\n\n\n\n
“Com os sistemas do INSS inst\u00e1veis ou parados, os servidores n\u00e3o conseguem trabalhar e muito menos atingir as metas, dificultando ainda mais para os servidores pagar o per\u00edodo de greve, ou pagar o recesso de final de ano”, explica o SINSSP.<\/p>\n\n\n\n
Ele explica que “esses problemas relatados se referem aos sistemas necess\u00e1rios aos procedimentos dos fluxos de trabalho n\u00e3o automatizados que impactam o trabalho do servidor. Mas \u00e9 poss\u00edvel que haja reflexos nos fluxos automatizados, onde benef\u00edcios s\u00e3o analisados de forma autom\u00e1tica”.<\/p>\n\n\n\n
Procurados, Dataprev (empresa de tecnologia do governo federal) e INSS n\u00e3o se manifestaram sobre o impacto nas concess\u00f5es e nas metas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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